Сүүлийн жилүүдэд Монголчууд албан болон хувийн хэрэгцээ, аялал жуулчлалаар гадаадад зорчих нь эрс нэмэгдсэн. Статистикийн байгууллагын мэдээлснээр, 2022 онд дэлхий дахиныг хамарсан цар тахал дууссанаас хойш гадаадад богино болон урт хугацаагаар аялсан иргэдийн тоо жил ирэх тусам өсөж, 2025 оны эцсийн байдлаар давхардсан тоогоор 1.423.100 хүн болсон ажээ.

Энэхүү өсөлттэй зэрэгцэн гадаадад аялж буй монголчуудад зайлшгүй шаардлагатай болсон нэгэн үйлчилгээ бол олон улсын аяллын дата СИМ карт. Энэ чиглэлээр Монголд анхлан үйлчилгээ үзүүлж эхэлсэн "travelSIM" брэндийг үүсгэн байгуулагчдын нэг Ш.Батжаргалтай хийсэн ярилцлагыг хүргэж байна.

-Сайн байна уу? Эхлээд манай уншигчдад Трэйвэл СИМ бүтээгдэхүүнийг хэзээ, ямар шаардлагаар хөгжүүлсэн бэ? Мөн компани байгуулагдсан талаар танилцуулж өгнө үү?
-Сайн байцгаана уу? Уг асуултад хариулахаас өмнө хэрхэн энэ бүтээгдэхүүн бий болох шаардлага гарсан талаар бяцхан түүх яръя. Та бүхэн санаж байгаа бол одоогоос ердөө 20 гаруйхан жилийн өмнө Улаанбаатар хотоос бусад аймаг руу ярихад хот хоорондын ярианы төлбөр гэж нэмэлт төлбөртэй байсан бол аймаг сумуудад автомат холболтын станцууд тавигдсанаар энэ тариф устаж үгүй болж байлаа, цаашлаад гадаад руу утсаар ярихад маш өндөр тарифтай байсан бол одоо дурын хүн өөрийн утаснаасаа боломжийн хямд үнээр утсаар ярих боломжтой болсон байна.

Аялагч хүн гадаадад очиход тухайн худалдаж авсан СИМ нь хамгийн найдвартай ажиллаж байх ёстой болдог. Тийм ч учраас манай борлуулж байгаа СИМ-нүүд тухайн улсуудын хамгийн шилдэг дор хаяж 2-3 оператор компанийн сүлжээнд холбогдож ажилладаг. 

Бид уг үйлчилгээг 2019 онд анх эхлүүлсэн ба тухайн үед хэдийгээр Монголчууд маань хувь болон ажлын шугамаар гадаадад нэлээдгүй зорчдог болсон байсан боловч тухайн улсдаа очоод холбоо барих, газрын зураг болон бусад мэдээ мэдээлэл авахад гар утсандаа Интернеттэй байх хэрэгцээ гарсан гэвч тухайн үед оператор компаниудын үзүүлж байсан Олон улсын роумингийн үйлчилгээний үнэ тариф өндөр, чанар хангалттай сайн биш байсаар байсан.

Миний хувьд олон жил үүрэн холбооны компанид суурь сүлжээний инженер, Технологийн газрын захирал гэх мэт ажлуудыг хийж байсан бөгөөд СИМ картны шийдлүүд болон оператор компанийн хоёр системийн хооронд, олон улсын мөн систем хоорондын роуминг, Wifi роуминг зэрэг олон төслүүдэд оролцож  хэрэгжүүлж байсан мөн олон улсын тэр чиглэлийн хурал зөвлөгөөн, стандартын хороо болон найз нөхдийн хүрээлэлтэй байсан тул уг чиглэлийн судалгааг 2017 оноос эрчимтэй хийж 2019 онд биет СИМ-ний үйлчилгээг эхлүүлсэн билээ. Гэвч дэлхий нийтийг хамарсан цар тахлаас үүдэн гадаад руу зорчих хөдөлгөөн зогсож тухайн үедээ бид нийлээд хэмжээний санхүүгийн алдагдал хүлээж байсан. Гэвч судалгаа хамтын ажиллагаагаа тухайн үед сайжруулж чадсанаараа шинэ тутам бий болсон иСИМ технологи болон олон дахин багц суулгах боломжтой биет СИМ-ний шийдлийг гаргаж уг үйлчилгээгээ 2022 оноос дахин дөнгөж сэргэж буй аялал жуулчлалын зах зээлд танилцуулсан билээ. Та бүхэн хэрэв санаж байгаа бол аялагч Г.Ганхүү ах маань манай үйлчилгээг анх 2019 онд Мьянмар улсад болсон Монголын хөл бөмбөгийн шигшээ багийн тоглолтын талаар хийсэн аялалдаа авч явж нэвтрүүлэгтээ танилцуулсан нь манай бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд таниулахад маш том анхны дэмжлэг болж байлаа.

-Сүүлийн үед миний ажигласнаар танайтай ижил төрлийн үйлчилгээ эрхэлдэг гадаад дотоодын хэд хэдэн компаниуд байгаад байх шиг. Тэгвэл Танай үйлчилгээ бусад компанийн үйлчилгээнээс ямар давуу болон онцлог чанартай байдаг вэ?
-Сайхан асуулт байна. Миний түрүү хэлсэнчлэн бид уг үйлчилгээг Монгол улсад анхалж эхлүүлж байсан ба уг үйлчилгээг гаргаад өдгөө бараг 7 дахь жилдээ ажиллаж байна. Энэ хугацаанд бид бүтээгдэхүүн үйлчилгээний чанар, хүртээмжийг сайжруулах талаар нэлээдгүй ажлууд хийлээ. Үүнээс зарим нэгийг нь дурдвал:

1. Аялагч хүн гадаадад очиход тухайн худалдаж авсан СИМ нь хамгийн найдвартай ажиллаж байх ёстой болдог. Тийм ч учраас манай борлуулж байгаа СИМ-нүүд тухайн улсуудын хамгийн шилдэг дор хаяж 2-3 оператор компанийн сүлжээнд холбогдож ажилладаг. Аливаа улсын үүрэн холбооны сүлжээ болон хамрах хүрээ нь Монголтой л нэгэн адилаар зарим газар зарим операторын сүлжээ муу байхад нөгөөгийн нь сүлжээ хэвийн ажиллах байх, нэг компанийн сүлжээ доголдоход нөгөөх нь хэвийн ажиллах гэх мэт тохиолдол нэлээдгүй гардаг. Тэгвэл манай бүтээгдэхүүний онцлог нь тухайн таны холбогдоод явж байсан оператор компанийн сүлжээ доголдоход дараагийн компанийн сүлжээ рүү шилжээд хэвийн ажилладаг гэсэн үг юм.
2. Манай компанийн бас нэг маш чухал давуу тал нь уг ажлыг олон жил хийж сурсан мэргэжлийн хэрэглэгчийн зөвлөхүүд бүхий Дуудлагын төвтэй. Дуудлагын төв маань 24 цагаар хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгөхөөс гадна, санал хүсэлт болон дуудлагуудыг суурин, үүрэн дугаарууд болон нийгмийн сүлжээний сувгуудаар хүлээн авч богино хугацаанд асуудлыг шийдвэрлэдэг. Манай Дуудлагын төвд хандсанаар хэрэглэгчид маань асуудлаа 100% бүрэн шийдвэрлүүлж чаддаг
3. Бид хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад тохирсон 190 гаруй улсын, 1 өдрөөс 90 өдрийн, 500 Мега байтаас 100 Гега байт болон хязгааргүй дата бүхий нийт 1200 гаруй нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг борлуулж байна.
4. Манай бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчид Toki, Mobicom, Monpay, Digipay, Hipay зэрэг Монголын бараг бүхий л томоохон супер апп-ууд болон CU, GS25 сүлжээ дэлгүүрүүд, аялал жуулчлалын компаниуд болон нисэх онгоц, галт тэрэг, хилийн боомтууд болон манай өөрийн Шангри-ла Молл болон City tower салбаруудаас авах боломжтой байна
5. Бид хариуцлагатай татвар төлөгч байгууллага. Бид байгуулагдсан цагаасаа Монгол улсад мөрдөгдөж буй бүхий л хууль эрх зүйн хүрээнд ажиллаж, ААН, гааль, НӨАТ, НДДШ болон бусад бүх татварыг цаг хугацаанд нь төлж байна, хэрэглэгчдэд НӨАТ-н сугалаа бүхий e-баримт олгодог
6. Мэдээж зарим тохиолдолд хэрэглэгчдийн аялал цуцлагдах, буруу багц авах гэх зэрэг шалтгаанаар хэрэглэгч худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ солих, буцаах зэрэг тохиолдлууд гардаг ба бидний хувьд эдгээр асуудлуудыг компанийн дотоод болон ажлын журмуудынхаа хүрээнд бүрэн шийдвэрлэж өгдөг
7. Бид нийгмийн хариуцлагын хүрээнд гадаад орнуудад Монгол улсаа төлөөлөн тэмцээн уралдаанд явж буй баг тамирчид, олон улсын хурал зөвлөгөөнд оролцож буй эрдэмтэн судлаачдыг бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ ивээн тэтгэх зэрэг арга хэмжээнүүдийг олон жил тогтмол зохион байгуулж байна
8. Мөн энэ жилээс мэргэжлийн волейболын дээд лигийн Хөвсгөл “Seven Stars” багийг дэмжигч, ивээн тэтгэгчээр оролцож манай баг маань энэ жилийн дээд лигээс хүрэл медаль хүртсэн сайхан мэдээтэй байна. Ижил төрлийн бусад бүтээгдэхүүнээс эдгээр давуу талуудтай тул хэрэглэгчдийн зүгээс бидний бүтээгдэхүүнийг “Хамгийн найдвартай аяллын дата СИМ” үйлчилгээ гэж нэрлэж байна

-Та бүхэн ойрын үед хэрэглэгчдэд зориулсан ямар ямар шинэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээ хийж хэрэгжүүлж байгаа вэ?
-Тиймээ. Түрүүчийн асуултын хариултад цухас дурдсанчлан бид анх 2019 онд байгуулагдсанаас хойш бүтээгдэхүүнээ ойлгох, ашиглахад аль болох хялбар болгох, үнийг хямдруулах талаар байнга ажиллаж байна. Мөн хэрэглэгчдэд хүргэх үйлчилгээг аль болох хамгийн үр дүнтэй болгох тал дээр нэлээдгүй ажлууд хийгдэж байна. Тухайлбал, хамтран ажилладаг оператор компаниудын тоог нэмэх, үнийн хэлэлцээрүүдийг шинэчлэх, шинэ тутам гарч буй технологийн шийдлүүдээр бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, системийн болон сувгийн тоог нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн портал, веб хуудсыг шинэчлэх сайжруулах зэрэг  ажлуудыг байнга хийж байна.

Бид хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад тохирсон 190 гаруй улсын, 1 өдрөөс 90 өдрийн, 500 Мега байтаас 100 Гега байт болон хязгааргүй дата бүхий нийт 1200 гаруй нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг борлуулж байна.

Мөн үйлчилгээний чанарыг сайжруулж, хэрэглэгчдэд шуурхай үйлчлэх, үйлчилгээний цэгийн тоог нэмэх зэрэг нийлээд ажлууд хийгдэж байна. Тухайлбал, энэ 2-р сарын 1-ний өдрөөс үйлчилгээний цагийн хуваарийг 24/7 болгож байна.

Саяхан мөн гэр бүл, ахмад настан, хамт олноороо аялагчдад зориулсан халаасны интернет үйлчилгээг нэвтрүүлээд байна. Уг үйлчилгээний онцлог нь тухайн улсын багцыг суулгасан халаасанд багтах жижиг төхөөрөмжийг авч явснаар СИМ карт суулгах гэх мэт нэмэлт тохиргоо шаардлагагүйгээр нэгээс арван хүн дундаа ашиглах боломжтой шинэ бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлсэн нь хэрэглэгчдийн таашаалд нийцсэн үйлчилгээ болоод байна.

-Сүүлийн үед танайтай ижил төстэй үйлчилгээ эрхлэгчид нэлээд олшрох шинжтэй байгаа талаар?
-Олон улсын зах зээл дээр Airalo, Jet pack гэх мэт ижил төрлийн үйлчилгээ эрхэлдэг хэд хэдэн компани байдаг ба бид тэдгээр компаниудтай хамтын ажиллагаатай байдаг.

Монголын хувьд тэдгээр шиг өөрийн сүлжээ, төхөөрөмжтэй, өөрийн шийдэлтэй болон зохиогчийн эрх бүхий компани бол зөвхөн манай компани байгаа.

Сүүлийн үед харин гадаадын ижил төрлийн компаниудын СИМ багцуудыг худалдан авч хэд гурван төгрөг нэмж ямар ч баталгаагүй хувь хүний хаягаас зарж хэрэглэгчдийг хохироож байгаа асуудлууд гарах болж байна. 

Эдгээр хүмүүсийн хувьд ямар нэгэн зөвшөөрөл байхгүй, улсад ямар нэгэн татвар төлдөггүй, буух газар буцах хаяггүй үйлчилгээ үзүүлж байна.

Хэрэв таны худалдан авсан багцын төлбөрийг хувь хүний дансаар авч, e-баримт өгөхгүй байвал та баталгаагүй бүтээгдэхүүн үйлчилгээ авч байх магадлал маш өндөр байна гэсэн үг юм.

Манайд эдгээр хүмүүсээс бүтээгдэхүүн авч үйлчилгээгээ авч чадаагүй, буцаалт хийлгэж чадаагүй, үйлчилгээний чанар муу байсан зэрэг шалтгаанаар хандан, манайхаар үйлчлүүлж байгаа нэлээдгүй хүмүүс байна.

-Монгол инженерүүдийн ур ухаанаар бүтсэн гадаадад аялагчдад зориулагдсан ийм сайхан үйлчилгээ үзүүлж байгаа танай хамт олны цаашдын ажилд нь өндөр амжилт хүсэн ерөөе.

-Баярлалаа. Бид бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ байнга сайжруулж, хэрэглэгчдээ хамгийн найдвартай чанартай үйлчилгээг хүргэх болно. Цагаан сарын баяраар олон хүн гадаад орон зорчих сонирхолтой болсон байна тиймээс бид цагаан сарын баярын өдрүүдэд бүтээгдэхүүнүүддээ 20 хүртэлх хувийн онцгой хямдрал зарласныг дуулгахад таатай байна.

Та бүхэн манай үйлчилгээг www.travelsim.mn веб хуудас, дээр дурдагдсан апп-ууд болон дараах CU, GS25 дэлгүүрүүдийн салбар болон манай Шангри-ла, City tower салбаруудаас авч болно.